Retur & ångerrätt
Retur, byte och ångerrätt
Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Därför har du både lagstadgad ångerrätt och vårt eget öppna köp.
14 dagars ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss på mg.handelshub@proton.me innan ångerfristen gått ut, så skickar vi returinstruktioner.
30 dagars öppet köp
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, med originalförpackning och medföljande laddkabel.
Så gör du en retur
- Mejla mg.handelshub@proton.me och ange ditt ordernummer.
- Du får returinstruktioner och returadress av oss.
- Paketera varan väl och skicka tillbaka den. Vi rekommenderar spårbar frakt.
- När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar, till samma betalningssätt du använde vid köpet.
Returfrakt
Du står själv för returfrakten vid ångerköp och byte. Vid reklamation av en felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten.
Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år från köpet. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bilder, så löser vi det med reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning.
Värdeminskning
Om varan använts mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen.
Om vi inte kommer överens
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Kontakt
MG HandelsHub AB
Org.nr: 559524-8500
mg.handelshub@proton.me